Domande frequenti

1. Vorrei acquistare i vostri prodotti all'ingrosso. Cosa devo fare?

Per acquistare i nostri prodotti all'ingrosso REGISTRATI QUI. Se invece sei già registrato ed hai difficoltà ad accedere CONTATTACI.

 

2. Ogni quanto viene riassortito il sito?

Il sito viene riassorito circa 2/3 volte a settimana, nella pagina AGGIORNAMENTI STOCK, trovi data ed orario di quando verrà aggiornato l'inventario

 

3. Sono un privato non ha partita iva. Posso acquistare da voi?

Per acquistare dal nostro sito all'ingrosso è necessario possedere una partita iva.

  

4. Problemi di accesso con cellulare o pc?

Possono esserci problemi di accesso su cellulari android e pc non aggiornati. Consigliamo di aggiornare il pc e svuotare la CACHE, mentre sui cellulari android e' consigliato scaricare google chrome.

 

5. I prezzi sul sito sono con iva inclusa o esclusa?

Tutti i prezzi indicati sul sito sono iva esclusa.

 

6. Quant'è l'IVA?

L'iva è al 10% tranne per le bevande la cui iva è al 22%.

 

7. C'è un minimo di ordine?

Non abbiamo un ordine minimo. Le referenze devono essere acquistate a cartoni, non vendiamo prodotti sfusi.

 

8. Quali modalità di pagamento accettate?

Bonifico bancario, contanti alla consegna (max 1.500 euro), Paypal e carta di credito. Il pagamento con bonifico bancario deve essere effettuato entro le 72h dall'ordine, altrimenti verrà annullato. N.B non si accettano pagamenti con ASSEGNO e pagamenti in contrassegno superiori ai 1500 euro.

 

9. In quanto tempo riceverò la merce che ho ordinato?

Le consegne su tutto il territorio nazionale vengono effettuate in 2/5 giorni lavorativi.

 

10. I prodotti hanno gli ingredienti in italiano?

Tutti i prodotti sono etichettati in lingua italiana (non ci saranno ulteriori costi di etichettatura).

 

11. Come vengono calcolate le spese di trasporto?

Per ordini superiori o uguali a 500 euro la SPEDIZIONE STANDARD E' GRATUITA

Per il pagamento in CONTRASSEGNO, vi è un supplemento di 4,10  euro.

Per ordini da 0 a 5 kg il costo di spedizione STANDARD 2/5 giorni è di 6,99 euro

Per ordini da 6 a 10 kg il costo di spedizione STANDARD 2/5 giorni è di 8,29 euro

Per ordini da 11 a 20 kg il costo di spedizione STANDARD 2/5 giorni è di 9,49 euro

Per ordini da 21 a 30 kg il costo di spedizione STANDARD 2/5 giorni è di 10,65 euro

Per ordini da 31 a 50 kg il costo di spedizione STANDARD 2/5 giorni è di 16,39 euro

Per ordini da 51 kg in su il costo di spedizione STANDARD 2/5 giorni è di 16,39 euro

 

Per ordini da 0 a 5 kg il costo di spedizione EXPRESS 1/3 giorni è di 11,09 euro

Per ordini da 6 a 10 kg il costo di spedizione EXPRESS 1/3 giorni è di 12,39 euro

Per ordini da 11 a 20 kg il costo di spedizione EXPRESS 1/3 giorni è di 13,59 euro

Per ordini da 21 a 30 kg il costo di spedizione EXPRESS 1/3 giorni è di 14,75 euro

Per ordini da 31 a 50 kg il costo di spedizione EXPRESS 1/3 giorni è di 20,49 euro

Per ordini da 51 kg in su il costo di spedizione EXPRESS 1/3 giorni è di 20,49 euro

 

12. Non esiste una soglia oltre cui la spedizione è gratuita?

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 500 euro.

 

13. Se non riesco ad effettuare l'ordine sul sito, come posso ordinare?

Se hai problemi ad ordinare sul nostro sito, ci sarà sempre un consulente a tua disposizione per aiutarti a portare a termine l'ordine. CONTATTACI

 

14. Come fare in caso di prodotti danneggiati durante il trasporto o mancanti?

Il reclamo deve includere:
CODICE DEL PRODOTTO, UNITA' MANCANTI/DANNEGGIATE, fotografie esterne ed interne del collo.

Per danni visibili dall'esterno e/o quantità mancanti, firmate con RISERVA! Apponete l'annotazione del danno, in maniera dettagliata, scritta a penna sulla lettera di vettura che il trasportatore vi chiederà di firmare..

La comunicazione del danno ci deve essere comunicata al momento della ricezione dell'ordine.

La merce danneggiata non sarà rimborsata se nella lettera di vettura del trasportatore non è presente il danno. Non basta solo inserire la riserva, ma bisogna anche scrivere il danno riportato.
Esempio: "bancale arrivato scondizionato/bancale danneggiato nella parte superiore/ bancale arrivato con merce mancate".

 

15. Non ricordo più la password per accedere. Cosa posso fare?

CLICCA QUI per recuperare la password.

 

16. Non ricordo più la mail per accedere. Cosa posso fare?

CONTATTACI per recuperare la mail.

 

17. Posso avere dilazioni di pagamento a 30GG o 60GG?

Al momento non offriamo questa opportunità.

 

18. Mi sono iscritto ma non riesco ad accedere. Cosa devo fare?

Gli account vengono approvati in circa 24h lavorative. Se hai effettuato la registrazione inserendo tutti i dati correttamente e sono passate 24h, può contattarci da questo link CONTATTACI

 

19. Posso comprare prodotti sfusi in singoli pezzi?

Vendiamo all'ingrosso. E' possibile acquistare i prodotti solo a cartoni interi.

 

20. E' possibile avere il reso per prodotti invenduti?

No, non facciamo resi per prodotti invenduti.

 

21. Come faccio a conoscere la scadenza dei prodotti?

Le date di scadenza dei prodotti sono presenti nella sezione "DATE DI SCADENZA".

Prima di procedere all'ordine, consigliamo di controllare tutte le date di scadenza, poichè trattiamo anche prodotti con scadenza a breve termine.

NOTA BENE: non ci assumiamo la responsabilità di prodotti con scadenza a breve termine, poichè tutte le scadenze vengono comunicate nell'apposito file.

 

22. Applicate scontistiche se ritiro in sede?

Sconto del 3% per il ritiro in sede con pagamento in contanti.

 

23. Ci sono scontistiche maggiori in base ad ordini più grandi?

CONTATTACI per scoprire gli sconti adatti a te, in base ai volumi di acquisto.

 

24. Applicate sconti su quantità?

Il sistema in automatica applicherà i seguenti sconti in base ai volumi di acquisto:
4% per ordini 1000 euro, 5% per ordini di 1500 euro, 7% per ordini di 2000 euro e 10% per ordini di 2500 euro

 

25. E' possibile ritirare in sede?

Il ritiro in sede è possibile solo dopo aver effettuato l'ordine ed aver ricevuto la mail di conferma. Generalmente l'ordine è pronto per il ritiro in circa 24h.

Sconto del 3% per il ritiro in sede (PAGAMENTO IN CONTANTI).

ORARI: 10.30-12.30 / 14.30-17.30

SABATO E DOMENICA CHIUSI

 

26. E' possibile venire ad acquistare in sede?

E' possibile acquistare in sede solo su appuntamento da fissare tramite messaggistica whatsapp (cel. 3273881588).

In sede incontrerete un nostro operatore che vi fornirà tutte le informazioni sui prodotti.

N.B - E' richiesta la registrazione con i dati aziendali sul nostro sito, prima dell'acquisto in sede. Non è possibile acquistare in sede senza appuntamento.

 

27. Avete dei rappresentanti di zona?

Non abbiamo rappresentanti, poichè preferiamo avere il contatto diretto con il cliente.

 

28. Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

L'ordine può essere annullato entro le 24h, solo se non è stato effettuato il pagamento.

Non è possibile eliminare prodotti dall'ordine passate le 24h.

 

29. Alte temperature?

Tutti gli articoli sensibili al calore, spediti nella stagione calda, sono interamente a rischio del cliente, e non possiamo sostituire gli articoli che si sciolgono o sono danneggiati dal calore durante il trasporto.

 

 

30. E' possibile ricevere il listino su whatsapp?

Ti basterà "RICHIESTA LISTINO" al numero whatsapp +39 3273881588.  IMPORTANTE: salva il numero in rubrica altrimenti non riceverai i listini successivi.

 

31. E' possibile entrare nel canale TELEGRAM ?

Per ricevere le offerte e gli aggiornamenti su telegram, ti basterà cliccare QUI e scrivere RICHIESTA CANALE.

 

 

32. Dove si trova la sede?


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