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- Problemi di accesso con cellulare o pc?

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L'iva è al 10% tranne per le bevande la cui iva è al 22%.

 

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Non abbiamo un ordine minimo. Le referenze devono essere acquistate a cartoni, non vendiamo prodotti sfusi.

 

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Bonifico bancario, contanti alla consegna, Paypal e carta di credito. Il pagamento con bonifico bancario deve essere effettuato entro le 72h dall'ordine, altrimenti verrà annullato. N.B non si accettano pagamenti con ASSEGNO

 

- In quanto tempo riceverò la merce che ho ordinato?

Le consegne su tutto il territorio nazionale vengono effettuate in 2/5 giorni lavorativi.

 

- I prodotti hanno gli ingredienti in italiano?

Tutti i prodotti sono etichettati in lingua italiana (non ci saranno ulteriori costi di etichettatura).

 

- Come vengono calcolate le spese di trasporto?

Per ordini da 0 a 150 euro il costo di spedizione STANDARD 2/5 giorni è di 13 euro

Per ordini da 0 a 150 euro il costo di spedizione EXPRESS 1/3 giorni è di 18 euro

Per ordini da 150 a 500 euro il costo di spedizione STANDARD 2/5 giorni è di 20 euro

Per ordini da 150 a 500 euro il costo di spedizione EXPRESS 1/3 giorni è di 29 euro

Per ordini superiori o uguali a 500 euro la SPEDIZIONE STANDARD E' GRATUITA

Per ordini superiori o uguali a 500 euro il costo di spedizione EXPRESS è di 10 euro

Per il pagamento in CONTRASSEGNO, vi è un supplemento di 5 euro.

Nel caso in cui la merce venga rifiutata, o la consegna venga rinviata dal cliente, sarà addebitato il costo di giacenza pari a 14 euro.

 

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La spedizione è gratuita per ordini superiori a 500 euro.

 

- Se non riesco ad effettuare l'ordine sul sito, come posso ordinare?

Se hai problemi ad ordinare sul nostro sito, ci sarà sempre un consulente a tua disposizione per aiutarti a portare a termine l'ordine. CONTATTACI

 

- Come fare in caso di prodotti danneggiati durante il trasporto o mancanti?

Il reclamo deve includere:
CODICE DEL PRODOTTO, UNITA' MANCANTI/DANNEGGIATE, fotografie esterne ed interne del collo.

Per danni visibili dall'esterno e/o quantità mancanti, firmate con RISERVA! Apponete l'annotazione del danno, in maniera dettagliata, scritta a penna sulla lettera di vettura che il trasportatore vi chiederà di firmare..

La comunicazione del danno ci deve essere comunicata al momento della ricezione dell'ordine.

La merce danneggiata non sarà rimborsata se nella lettera di vettura del trasportatore non è presente il danno. Non basta solo inserire la riserva, ma bisogna anche scrivere il danno riportato.
Esempio: "bancale arrivato scondizionato/bancale danneggiato nella parte superiore/ bancale arrivato con merce mancate".

 

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Vendiamo all'ingrosso. E' possibile acquistare i prodotti solo a cartoni interi.

 

- E' possibile avere il reso per prodotti invenduti?

No, non facciamo resi per prodotti invenduti.

 

- Come faccio a conoscere la scadenza dei prodotti?

Le date di scadenza dei prodotti sono presenti nella sezione "DATE DI SCADENZA".

Prima di procedere all'ordine, consigliamo di controllare tutte le date di scadenza, poichè trattiamo anche prodotti con scadenza a breve termine.

NOTA BENE: non ci assumiamo la responsabilità di prodotti con scadenza a breve termine, poichè tutte le scadenze vengono comunicate nell'apposito file.

 

- Applicate scontistiche?

Sconto del 3% per pagamento con bonifico bancario. Sconto del 3% per il ritiro in sede con pagamento in contanti.

 

- Ci sono scontistiche maggiori in base ad ordini più grandi?

CONTATTACI per scoprire gli sconti adatti a te, in base ai volumi di acquisto.

 

- Come faccio ad inserire lo sconto per pagamento con bonifico?

All'interno della pagina checkout (durante la fase di acquisto) trovi la sezione per inserire il codice sconto. Ti basterà scrivere la parola BONIFICO e cliccare il tasto applica.

 

- E' possibile ritirare in sede?

Il ritiro in sede è possibile solo dopo aver effettuato l'ordine ed aver ricevuto la mail di conferma. Generalmente l'ordine è pronto per il ritiro in circa 24h.

Sconto del 3% per il ritiro in sede (PAGAMENTO IN CONTANTI).

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- E' possibile venire ad acquistare in sede?

L'acquisto in sede è possibile solo su appuntamento. CONTATTACI per fissare un appuntamento.

 

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Non abbiamo rappresentanti, poichè preferiamo avere il contatto diretto con il cliente.

 

- Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

L'ordine può essere annullato entro le 24h, solo se non è stato effettuato il pagamento.

Non è possibile eliminare prodotti dall'ordine passate le 24h.

 

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