Diritto di recesso

Questa pagina spiega quando è possibile restituire la merce acquistata sul nostro sito e come richiedere l'autorizzazione al reso.

Quadro normativo

Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo (artt. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005) è riservato ai consumatori. Le vendite effettuate su questo sito avvengono esclusivamente tra professionisti (B2B): tale disciplina, pertanto, non si applica. Restano ferme le garanzie di legge tra imprese per vizi e difformità della merce (artt. 1490 e ss. c.c.).

Resi tra professionisti

Fuori dai casi di merce non conforme, eventuali resi commerciali possono essere accettati a nostra discrezione, alle seguenti condizioni:

• richiesta inviata entro 8 giorni dal ricevimento della merce;
• merce integra, nell'imballo originale chiuso e correttamente conservata;
• reso preventivamente autorizzato dal nostro servizio clienti (i colli non autorizzati saranno respinti);
• spese di trasporto del reso a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Come richiedere un reso

1. Apri una richiestaDall'area Messaggi del tuo account indica numero d'ordine, articoli, lotto e motivazione, allegando eventuali foto.
2. Attendi l'autorizzazioneIl servizio clienti valuta la richiesta e ti comunica modalità e indirizzo di restituzione.
3. Spedisci la merceUtilizza un imballo adeguato: la merce viaggia a rischio del mittente fino alla nostra verifica.
4. Ricevi la nota di creditoDopo il controllo qualità emettiamo nota di credito o sostituiamo la merce, secondo gli accordi.

Rimborsi

I rimborsi avvengono tramite nota di credito utilizzabile sugli ordini successivi o, se concordato, con storno sul metodo di pagamento originario, entro 14 giorni dall'esito positivo della verifica.